Support
Une question sur l'application, votre abonnement, vos données ou un problème technique ? Écrivez-nous par e-mail — nous répondons en général sous 48 h ouvrées.
E-mail : support@useprocess.xyz
Avant de nous écrire
- Modèle d'iPhone ou iPad et version iOS.
- Version de Process AI (Profil > Paramètres > À propos).
- Description précise du problème et étapes pour le reproduire.
- Capture d'écran si possible.
Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement ?
Ouvrez Réglages iOS, touchez votre nom, puis Abonnements, sélectionnez Process AI Premium et choisissez Annuler. Apple gère la facturation et les remboursements selon ses conditions.
Comment restaurer mes achats ?
Depuis le paywall de l'application, ouvrez le menu (⋯) puis « Restaurer ». Vous devez être connecté avec le même identifiant Apple que lors de l'achat.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Profil > Paramètres > Supprimer le compte. Cette action est définitive. Vous pouvez aussi révoquer l'accès Apple Santé dans Réglages iOS > Santé.
L'application demande-t-elle ma localisation GPS ?
Non. Process AI ne collecte pas votre position GPS. Seules les autorisations affichées par iOS (Santé, caméra, notifications, micro, etc.) peuvent être sollicitées selon les fonctionnalités que vous utilisez.
Process AI remplace-t-il un médecin ?
Non. L'application fournit des estimations bien-être et des conseils généraux. Consultez un professionnel de santé pour tout avis médical. Voir aussi Sources santé.
Documents
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